Política de Privacidade

1. Quem somos

A Altiva é uma plataforma de gestão integrada (ERP) para associações, cooperativas e clínicas, operada por pessoa jurídica com sede no estado de Goiás, Brasil. Para contato: celiocontador@hotmail.com.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados nas seguintes situações:

• Formulário de contato (site): nome, organização, e-mail, telefone e mensagem — usados exclusivamente para responder à sua solicitação.
• Uso da plataforma (sistema): dados cadastrais de usuários, associados, pacientes e colaboradores inseridos pelas organizações clientes, conforme contrato de uso.
• Navegação (site): dados agregados e anônimos de acesso (páginas visitadas, origem do tráfego) via Vercel Analytics, sem identificação individual.

3. Como usamos seus dados

• Responder solicitações de demonstração e suporte.
• Operar e melhorar a plataforma.
• Cumprir obrigações legais e contratuais.
• Enviar comunicações relacionadas ao uso do sistema (apenas para clientes ativos).

Não vendemos, cedemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• Consentimento — para dados fornecidos voluntariamente no formulário de contato.
• Execução de contrato — para dados necessários à prestação do serviço.
• Legítimo interesse — para análise agregada de uso e melhoria do produto.
• Obrigação legal — quando exigido por lei.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. A plataforma utiliza infraestrutura Vercel e banco de dados Neon (PostgreSQL), ambos com certificações de segurança e backups automáticos. O acesso é restrito por autenticação e controle de permissões por perfil.

6. Retenção de dados

Dados de contato (formulário do site) são mantidos pelo tempo necessário para responder à solicitação e por até 12 meses após. Dados de clientes ativos são mantidos durante a vigência do contrato e pelo prazo legal aplicável após o encerramento.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se ao tratamento realizado em descumprimento à lei.

Para exercer seus direitos, envie e-mail para celiocontador@hotmail.com.

8. Cookies

O site utiliza apenas cookies técnicos essenciais para funcionamento e cookies anônimos de análise de tráfego (Vercel Analytics), sem rastreamento individual entre sites. Nenhum dado pessoal identificável é coletado via cookies.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: celiocontador@hotmail.com
• Site: altivagen.com.br

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão é exibida no topo da página. O uso continuado da plataforma após alterações implica aceite das novas condições.